Mijn Klacht:
Ik probeer al meerdere maanden mijn warmtepompcontract af te kopen conform artikel 12 van de overeenkomst. In dit artikel staat duidelijk vermeld dat bij afkoop een afschrijving van 5% per jaar wordt gehanteerd.
Ondanks herhaaldelijke verzoeken weigert Eteck echter om het afkoopbedrag te verstrekken. Ik krijg geen gespecificeerde berekening en geen duidelijke uitleg. Dit terwijl de voorwaarden helder zijn vastgelegd in het contract.
Als consument verwacht ik transparantie en correcte uitvoering van contractuele afspraken. Het structureel uitblijven van een inhoudelijke reactie vind ik onacceptabel.
Mijn verwachting is simpel:
Een duidelijke en gespecificeerde berekening van het afkoopbedrag;
Toepassing van de contractueel vastgelegde 5% afschrijving per jaar;
Een redelijke en tijdige afhandeling.
Ik hoop dat Eteck dit alsnog serieus oppakt en haar verantwoordelijkheid neemt.
Gewenste Oplossing:
Afkoopsom conform de voorwaarden
Compensate van de teveel betaalde maanden.
Voor 24 februari 2025
