Mijn Klacht:
Ik ben een aantal maanden geleden verhuist en heb mijn verhuizing een maand van tevoren gemeld bij Eteck. Op de sleuteloverdracht hebben de nieuwe bewoner en ik de meterstanden doorgegeven. Eteck verwerkt al maanden mijn verhuizing niet, blijft hierdoor ongeldige facturen sturen, blijft geld afschrijven en als ik het geld storneer krijg ik emails dat ik schulden heb. Wanneer ik bel wordt er belooft binnen 5 dagen terug gebeld te worden, echter bellen ze nooit terug. Wanneer ik eindelijk iemand van het financiele department aan de lijn krijgt beloven ze het op te lossen, maar in werkelijkheid gebeurt er niks en blijf ik facturen en waarschuwingen van schulden ontvangen. Iedere keer krijg ik smoesjes: eerst liepen ze achter met gegevens verwerken, dan hadden ze een nieuw systeem, erna kon niemand elkaar bellen vanwege thuiswerken en prive nummbers, nog weer later lag de interne mail er een week uit….. kort om… Ik geloof er niet meer in en de maat is na 5 maanden vol.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Eteck eindelijk mijn verhuizing volledig verwerkt, alle ongeldige facturen en meldingen van wanbetaling van mijn naam verwijderd. vErder verwacht ik een excuus, ik wordt hier afgespiedeld als de schuldige terwijl ze zelf hun zaken niet op orde hebben.
