Klacht over Eteck: Eteck, als je van koud douc…

Mijn Klacht:

Sinds mei al 7 keer storing gehad. Hiervoor was het warmtenet in handen van Eneco, hebben toen in 3 jaar tijd geen enkele storing gehad. Altijd op piekmomenten in de ochtend. Daarbij is deze vorm van warmte anderhalf keer zo duur als gas dus dubbel zuur. Als ik kon overstappen had ik dat gedaan maar dat kan dus niet. Wat een slechte dienstverlening.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon warm kan douchen 's ochtends ben ik tevreden. Is dat teveel gevraagd? Oh en misschien niet tot 6 keer toe de verbinding verbreken als ik 3 minuten in de wacht heb gestaan om mijn storing te melden want dan gaar mijn bloed echt koken, kon ik daar mijn warmtewisselaar maar op aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Eteck

6 jaren geleden - Hoi Matthias, Bedankt voor je bericht via dit platform. Ik vind het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. De tarieven voor warmtelevering worden in Nederland gereguleerd door de Warmtewet. De Warmtewet gaat uit van het ‘niet meer dan anders principe’. Kort gezegd betekent dit dat je voor warmtelevering niet meer betaalt dan wanneer je je woning zou verwarmen met gas. We begrijpen dat je niet blij bent met de recente storingen. Om de leveringszekerheid in de toekomst te verbeteren, voeren we vandaag een aantal werkzaamheden uit aan de centrale installatie. Hierover ben je vorige week per e-mail door ons geïnformeerd. Ik verwacht dat je vanaf nu weer gewoon ’s morgens warm kunt douchen. Het doorgeven van een storing moet in één keer goed gaan, dat ben ik helemaal met je eens. Jouw ervaring heb ik daarom meegenomen in onze evaluaties, want het meermaals verbreken van de verbinding mag natuurlijk niet gebeuren. Sorry! Groet, Miranda van het Eteck Webcareatem

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dankjewel, ik hoop dat het hiermee is opgelost.

Klacht: Eteck, als je van koud douchen houdt!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers