Klacht: eindnota pas na 4 maanden met verkeerde eindstand

203811 op 01 oktober 2021 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij hebben u per e-mail de situatie uitgelegd en het teveel betaalde bedrag aan u gecrediteerd. Inmiddels is dit overgemaakt naar het bij ons bekende rekeningnummer. Hiermee hebben wij uw klacht opgelost.

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je een keuze hebt om je verwarming van een ander te betrekken, dan zou ik dat zeker aanraden.
In bezit van een huurwoning en deze kun je opzeggen per 1 of 15 van de maand. Doorgegeven dat wij 15 mei verhuizen en op verzoek van huurbaas op 12 mei opgeleverd en overgedragen aan nieuwe huurder. Bleven gewoon afschrijven van rekening en blijkbaar zou de nieuwe huurder zich niet hebben gemeld. Uiteindelijk na veel mails en telefoontjes de uiteindelijke sommatie van de termijnnota juni is eind september de eindnota opgemaakt, maar jahoor met een hogere eindstand, terwijl zij opleverrapport hebben ontvangen met foto’s van juiste stand. Maar geven daar geen gehoor aan, want ik had toch aangegeven dat ik 15 mei opzeg, Maar geen rekening gehouden met het feit dat 15 mei op zaterdag was en daarvoor Hemelvaart. Hierdoor moest er 12 mei opgeleverd worden.
Diverse mails wederom gestuurd, maar uiteindelijk antwoord U heeft tot 2 keer toe aangegeven dat u 15 mei verhuist En daarom wordt de stand van 15 mei aangehouden.
Ik mag dus nu de kosten van nieuwe huurder betalen.
En ook de wijze van communiceren verdient daar geen schoonheidsprijs. Pas dus op wat je tegen dit bedrijf zegt.

Gewenste Oplossing:

? Eigenlijk wil ik met dit bedrijf geen contact meer hebben. Laat iedereen oppassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Eteck

4 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met aanvullende toelichting en u een oplossing geboden. Wij hopen hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wachten uw reactie af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 25 oktober 2021 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben u per e-mail de situatie uitgelegd en het teveel betaalde bedrag aan u gecrediteerd. Inmiddels is dit overgemaakt naar het bij ons bekende rekeningnummer. Hiermee hebben wij uw klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door 203811
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie