Mijn Klacht:
Bijzonder hoge eindnota. Hier achteraan gebeld. Ze zouden een onderzoek starten want zij vonden het bedrag inderdaad ook wel vrij hoog. Als antwoord kreeg ik dat ze een gemiddelde berekende van de rest van de bewoners van dit pand. Beetje vreemd gezien ik alleen woon en er gezinnen wonen met 5. Ik zou met 2 weken worden gebeld. Inmiddels 2 maanden later nóg keer reactie maar wel kreeg ik een mail dat mijn rekening niet betaald was. Ik er weer achteraan gebeld en ik zou écht dit keer worden teruggebeld. Inmiddels weer een aantal dagen later en niemand gehoord. De klantenservice gaat om 9 uur open. Inmiddels bijna 10 uur en nog niet geopend. Voor je iemand aan de lijn krijgt ben je ook gemiddeld 40 minuten verder. Echt een slechte service. Hoge belachelijke rekeningen en vreselijke klantenservice. Gelukkig is het hele pand overgestapt op een nieuwe warmteleverancier vanwege de vele klachten over dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als er een eindafrekening komt met een normaal bedrag wat niet is gebaseerd op de rest van de mensen in het pand en wanneer er eindelijk gehoord wordt gegeven aan mijn vragen/klachten.
