Klacht over Eteck: Creditnota en nog geen teru…

Mijn Klacht:

Wij zijn een paar maanden geleden verhuisd. De eindstand van Eteck hebben wij op 15 november 2019 doorgegeven. We kregen op 9 december een eindafrekening. Tot op heden heeft Eteck hebben wij geen geld op onze bankrekening mogen ontvangen. We hebben diverse keren gebeld en gemaild over deze eindafrekening. Telkens onze gegevens achtergelaten. Vandaag voor de vierde keer contact opgenomen, de reactie is dan dat ze het druk hebben.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer de te veel betaalde voorschotten binnen 5 werkdagen zijn terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Eteck

6 jaren geleden - Beste mevrouw Hoeijmans, Bedankt voor je bericht via dit platform. We begrijpen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je eindnota. We hebben je net gebeld en uitgelegd wat er mis is gegaan met de uitbetaling van het tegoed. Sorry! We doen natuurlijk onze uiterste best om er voor te zorgen dat het creditbedrag alsnog zo snel mogelijk jouw kant op komt. Groet, Miranda van het Eteck Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht J. Hoeijmans

6 jaren geleden - Dag Webcareteam ETECK, Inderdaad zijn wij teruggebeld over de afhandeling van de creditnota. Wij hebben echter nog geen euro van jullie terug mogen ontvangen. Vorige week hadden wij het bedrag op onze bankrekening verwacht, helaas. Wanneer Eteck nu weer contact met ons opneemt wensen we dat beloftes die dan worden gedaan worden nagekomen. Groet, Fam Hoeijmans

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 07 februari 2020 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste familie Hoeijmans,

Uitbetalingen worden bij ons centraal verwerkt, daarom duurt het even voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening is bijgeschreven. Inmiddels is de uitbetaling verwerkt en heb je het bedrag van ons ontvangen.

Ik ga er van uit dat je klacht hiermee is opgelost.

Groet,
Miranda van het Eteck Webcareteam

Klacht: Creditnota en nog geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers