Klacht: Constant geld aan het afschrijven zonder machtiging

Dodolina op 14 januari 2021 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Dodolina, Bedankt voor je bericht via dit platform, we vinden het vervelend om te lezen dat de afmelding niet is verlopen zoals gewenst. Ik zie dat de afmelding nu wel is verwerkt en de facturatie is gestopt, binnenkort ontvang...

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 14 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een geldwolven!!! Ik heb het echt helemaal met jullie gehad!!! Mijn contract is al maaaanden geleden beëindigd en jullie blijven maar geld afschrijven en emails sturen dat ik betalingsachterstand heb. Meerdere keren aangegeven dat dit niet zo is, vervolgens krijg ik een slappe excuus dat jullie het “o zo druk hebben waardoor het niet verwerkt is in het systeem” en dat het niet meer zal gebeuren etc, maar ROT GEWOON OP. Jullie denken dat mensen dom zijn en dat jullie zomaar het recht hebben om geld af te schrijven ELKE WEEK. Dit is gewoon te idioot voor woorden en dit moet onmiddellijk ophouden!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil met rust gelaten worden. Ik wil dat alles wordt teruggestort en dat ik nooit meer hun naam voorbij zie komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 20 januari 2021 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dodolina,

Bedankt voor je bericht via dit platform, we vinden het vervelend om te lezen dat de afmelding niet is verlopen zoals gewenst.

Ik zie dat de afmelding nu wel is verwerkt en de facturatie is gestopt, binnenkort ontvang je van ons de eindnota. Daarmee is alles helemaal afgerond.

We begrijpen dat de situatie omtrent de afmelding niet naar behoren is verlopen en willen daar ook onze excuses voor aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Ana van het Eteck Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Dodolina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie