Mijn Klacht:
Vanaf mei 2018 Zijn we overgestapt van Eneco naar Eteck.
Het voorschot van verbruik dat maandelijks zou worden gefactureerd was zo onduidelijk dat ik daar een aantal keren over belde. De verantwoordelijke die gaat over de communicatie m.b.t de betaling verliep moeizaam. Uiteindelijk werd door het bedrijf besloten om de facturen per mail te versturen, zodat ik maandelijks aan mijn betalingsverplichtingen kon voldoen.
Nog steeds geen factuur ontvangen via de mail, de betaling moet met een code worden overgemaakt, Bellen om deze alsnog te ontvangen blijft moeizaam.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik maandelijks mijn factuur ontvang via de mail en met de code mijn betalingsverplichting kan voldoen. Steeds hierover bellen vindt ik niet kloppen.
