Klacht over Eteck: blijven krijgen van rekenin…

Mijn Klacht:

ik Heb op 15-4-2021 mijn contract bij Eteck opgezegd in verband verhuizen naar het buitenland..
heb ze al verschillende keren gemailt dat ik niet meer op dat adres woon en blijf maar maandelijks de rekeningen krijgen..
Waarschijnlijk betalen de nieuwe huurders dus niks voor hun gas..
Ik krijg het maar niet opgezegd….
maar er zullen wel meer mensen zijn die hiermee te kampen hebben

Gewenste Oplossing:

ze moeten stoppen met rekeningen te sturen en de nieuwe bewoners laten betalen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 17 september 2021 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Tonnetje52,

Ik begrijp dat je ontevreden bent dat je nog rekeningen van ons ontvangt terwijl je al in april bent verhuist.

Ik heb direct voor je nagekeken wat er precies aan de hand is. Je afmelding was nog niet goed verwerkt, daarom krijg je nog steeds facturen van ons. Onze excuses hiervoor!

Onze afdeling verhuizingen gaat er voor zorgen dat je afmelding zo snel mogelijk definitief wordt verwerkt. Zodra je verhuizing is verwerkt ontvang je van ons de eindnota. Op je eindnota betaal je natuurlijk alleen voor je verbruik tot je daadwerkelijke verhuisdatum. De onterecht ontvangen facturen worden verrekend.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet, Ashley van het Eteck Webcareteam

tonnetje52

Heeft op 20 september 2021 om 09:31 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

nee

Klacht: blijven krijgen van rekeningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers