Mijn Klacht:
We hebben al vanaf 27-12 zondag geen warm water en geen kachel. Eteck beloofd iedere keer weer dat ze er iets mee/aan doen. Maar helaas is het iedere keer voor zeer korte duur. Nu donderdag 31-12 nog steeds geen warm water en geen warme kachel.
Als je belt is het “ja begrijpen het”. Maar je normaal te woord staan via de telefoon is zeer moeilijk, en dan ook nog niet terug bellen, wat ze zeggen, wekt zoveel boosheid op. Je beloofd iets en komt het niet na.
Als klant voelen wij ons absoluut niet serieus genomen. Maar wel betalen en graag op tijd.
Gewenste Oplossing:
Dat ze er iets mee gaan doen, en het op een normale manier oplossen. En door mensen terug te bellen (dezelfde dag).
Zodat je het gevoel krijgt dat je serieus genomen wordt.
