Klacht Eteck! Administratie -

Mijn Klacht:

Moest verplicht overstappen van eneco naar eteck in mei 2018 en ik dacht dat eneco er een zootje van maakte maar eteck gaat daar nog een stukje verder mee.
Heb een formulier ingevuld voor automatische incasso dan wordt het iedere maand afgeschreven en heb je er weinig omkijken naar dacht ik maar helaas werkt het niet zo want ze vergeten het de ene maand en dan een maand dubbel en mij maar stalken iedere maand dat ik achterstallige betaling heb, de maand december hebben ze nog even twee keer afgeschreven en als ik in mijn eteck ga kijken naar de facturen gogelen ze met data en cijfertjes en er klopt helemaal niks van.
Op mails die ik stuur wordt niet gereageerd en ze gaan gewoon door met aanmaningen sturen die nergens op slaan.
Helaas kan ik niet van ze af vanwege de stadsverwarming !!!

Gewenste Oplossing:

Automatische incasso betekent dat het iedere maand afgeschreven wordt op dezelfde dag en dat moeten ze een keer gaan doen en stoppen met agressieve mails sturen en de administratie op orde hebben

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Eteck

7 jaren geleden - Beste mevrouw Smit, Wat ontzettend vervelend dat dit probleem nog steeds niet is opgelost. Ik heb dit bericht meteen doorgegeven aan mijn collega's met het verzoek zo snel mogelijk contact met je op te nemen om dit te bespreken. Laat het me gerust weten als ik nog iets voor je kan doen. Je kunt ons ook via Facebook en Twitter dagelijks bereiken of op [email protected]. Groet, Kayleigh van het Eteck Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 07 januari 2019 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smit,

Vandaag hebben we via de mail uitgelegd gestuurd met uitleg over de facturatie. De automatische incasso’s worden op een vast moment aan de banken aangeboden. Mocht je vragen hierover hebben, kun je dit uiteraard stellen via een reactie op deze pagina of middels een reply op de mail.

Groet,
Mieke van het Eteck webcareteam

Margriet Smit

Heeft op 08 januari 2019 om 09:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Haha dat is juist het grote probleem dat hebben ze juist niet gedaan want de administratie van eteck is een grote bende en ik vind het niet normaal dat ze vlak voor kerst even 2 keer de maandpremie afschrijven en ik in de problemen ben gekomen en in de 9 maanden dat ik bij eteck ben kan je zien in mijn bankafschriften dat geen enkele maand hetzelfde is ze doen maar wat.
Nee natuurlijk ben ik niet tevreden en ik laat het er niet bij zitten!!!

Klacht: Administratie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers