Klacht: Abonnement en opstook protocol

Tomboerhout op 28 januari 2020 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi Tom, Bedankt voor je bericht via dit platform. We begrijpen dat je graag snel antwoord wilt op je vragen. Vanwege drukte aan onze kant, duurt op dit moment even voordat we bij je terugkomen. Sorry! Inmiddels heb je ons...

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 28 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar meerdere pogingen om in contact te komen met eteck over het opstook en afkoel protocol kreeg ik het volgende antwoord;

De afdeling is niet bereikbaar u word binnen 7 werkdagen terug gebeld. Wij moeten immers voor onze giet vloer dit protocol volgen ivm scheuren in de vloer. Verder is het ook niet gelukt om een account aan te maken via deze afdeling en dat betekend als er een storing of lekkage is je 7 werkdagen moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Graag met spoed technisch advies en iemand die ons kan helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 31 januari 2020 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Tom,

Bedankt voor je bericht via dit platform. We begrijpen dat je graag snel antwoord wilt op je vragen. Vanwege drukte aan onze kant, duurt op dit moment even voordat we bij je terugkomen. Sorry!

Inmiddels heb je ons ook via Twitter gevonden en ik heb je net telefonisch gesproken. Ik ga er van uit dat alles nu helemaal duidelijk is.

Mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden!

Groet,
Miranda van het Eteck Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Tomboerhout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie