Mijn Klacht:
In maart dit jaar een nieuwe slede in de warmtepomp gekregen, daarna een storing welke naar tevreden is opgelost door de installateur Techneco. Aangezien Eteck elke maand incasseert voor het gebruik van de warmtepomp de nieuwe klacht van 05-12-2020 bij Eteck via het klanten portaal gemeld. Maandag 07-12-2020 gebeld voor een update. Eteck geeft aan dat wij terug gebeld worden door de monteur. Dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag en vandaag (zondag) idem.
Van ellende gisteren een BB geboekt zodat we konden douchen en een avond in de warmte konden zitten. Het probleem mijns inziens is dat Eteck een onderaannemer heeft die de drukte niet aan kan. Dit is onacceptabel en jammer dat wij gezien de contracten niet van Eteck af kunnen. Kort samengevat dus 9 dagen! zonder werkende warmtepomp. Geen warm water, geen verwarming.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer deze storing binnen 48 uur opgelost was. Maar dat is niet gebeurd, dus er moet heel wat gebeuren om ons nog tevreden te krijgen. Vandaag een monteur zou een goede stap in de juiste richting zijn.
