Klachtenbrief voor Esso
Onderwerp: Legale klacht over Esso-station, Hogeweg Amersfoort
Datum: [Huidige datum]
Esso Nederland B.V.
Address: Strawinskylaan 1447, 1077 XX Amsterdam
E-mail: [email protected]
Geachte heer, mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam], een regelmatige bezoeker van Esso aan de Hogeweg in Amersfoort. Via deze brief wil ik een klacht indienen over de ontoelaatbare conditie van het desbetreffende station.
Bij een aantal recente bezoeken heb ik vastgesteld dat het station onhygiënische en vervuilde omstandigheden handhaaft. Afval is wijdverbreid, met oude pallets tegen de voorgevel, en er was geen emmer aanwezig om de voorruit te reinigen, noch waren er tissues in de bakken. Afgezien van de esthetische zorgen, ben ik ook gealarmeerd over de veiligheidskwestie die deze omstandigheden met zich meebrengen. Het station heeft een onveilig gevoel met vele mensen lurkend rond de wasstraat.
Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om mijn zorgen te uiten, maar kreeg helaas te horen dat 'het nou eenmaal zo is', een antwoord dat zeer ontmoedigend en onprofessioneel was.
Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat elke entiteit naar behoren een zorgplicht heeft en maatregelen moet nemen om schade die voortvloeit uit een gevaarlijke situatie te voorkomen. Gezien de onrust en vervuiling die ik heb waargenomen, vind ik dat Esso nalatig is in zijn plicht om een veilige en schone omgeving te handhaven.
Hierbij verzoek ik u dringend om een inspecteur van het hoofdkantoor naar het station te sturen om de situatie te beoordelen en de nodige actie te ondernemen om deze ontoelaatbare situatie te verhelpen.
Ik hoop snel een bevredigende reactie van uw kant te ontvangen. Bij gebrek aan een tijdige en bevredigende reactie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat Esso zijn verantwoordelijkheid erkent en gepaste maatregelen neemt om zijn klanten een veilige en schone omgeving te bieden.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]