Een klant heeft een klacht ingediend bij Esso omdat er 120 euro van zijn bankrekening is afgeschreven na het tanken aan een automatische pomp in Frankrijk, terwijl het daadwerkelijke bedrag voor de tankbeurt slechts 52,26 euro bedroeg. De klant vraagt om verduidelijking en terugbetaling van het te veel afgeschreven bedrag.
Er is 120 euro van mijn bankrekening afschreven na het tanken aan een automatische pomp in Frankrijk gisteren om 10:42 terwijl ik maar voor 52,26 euro had getankt!
Ik zou graag het verkeerd afgeschreven bedrag terug willen krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
