Mijn Klacht:
Bij esso Hoorn is het voornamelijk bij de broodjes afdeling en koffie afdeling dat het personeel niet klant vriendelijk is. Denk hierbij aan:
Eerst het gesprek afmaken wat het personeel heeft met elkaar en daarna pas mensen helpen. Dit duurt vaak dus erg lang en er zijn veel klanten die op tijd weer op pad moeten voor bijvoorbeeld werk.
Vaak zijn ze chagrijnig als ze mij helpen. Ik krijg soms een onaardig antwoord als ik iets vraag.
Hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen!
Thanks!
Gewenste Oplossing:
Als ze eerst mij helpen en daarna hun gesprek afmaken.
Vriendelijker mij benaderen en antwoorden.
Bij de kassa doen ze het altijd goed !
