Klacht: Schade auto na gebruik wasplaats

Roby04 op 08 oktober 2023 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 8 oktober 2023

Na gebruik van de wasplaats bij Esso heeft de klant schade aan zijn auto ontdekt, waaronder een deuk in de deur en lakschade. Een medewerker bevestigde dat de schade door de wasstraat is veroorzaakt, maar de manager gaf aan dat het gebruik van de wasstraat op eigen risico is. De klant vraagt om een gesprek over deze situatie, aangezien hij het niet acceptabel vindt dat hij verantwoordelijk wordt gehouden voor mogelijke schade.

Mijn Klacht:

Na het gebruik van de wasplaats heb ik een deuk in de deur en lakschade. Na meten met de tankstation medewerker bleek inderdaad dat dit door de wasstraat veroorzaakt is. Medwwerker belde met de manager van de vestiging en die gaf mooi aan dat het gebruik van de wasstraat op eigen risico is. Enige uitleg kreeg ik niet. Dus de klant is verantwoordelijk dat de wasstraat schade vrij gebruikt kan worden? De was straat werkt op sensoren, hoe kan de klant ervoor zorgen dat deze goed afgesteld staan? Graag ga ik met jullie hierover in gesprek want dit is niet te accepteren, zeker niet op een auto van 2 jaar oud.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact opgenomen wordt om deze kwestie te bespreken en naar een oplossing te zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roby04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM