Een klant van Esso in Geleen kon een pot tabak niet meekrijgen omdat de bediende niet uit haar hokje mocht komen. Ondanks het feit dat de klant al honderden euro's aan benzine en sigaretten had besteed, was de ervaring teleurstellend, wat leidde tot de beslissing om in de toekomst niet meer terug te keren naar het tankstation.
ik ging net bij esso de kluis in geleen een pot tabak halen ik kreeg deze niet mee omdat de bediende niet uit haar hokje mocht komen terwijl ik er voor honderde euros aan benzine en sigaretten achter heb gelaten en de bediende mij al vaker gezien hebben daar ik zal er ook nooit meer een stap binnen zetten om iets te halen
als je je producten ook meekrijgt die je wilt hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
