Klacht: prijzen kloppen niet van actie

[email protected] op 23 maart 2021 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Esso over de prijsverschillen bij een actie op het tankstation in Wijchen. Hij constateerde dat de prijs 's ochtends 1,699 euro per liter was en 's middags 1,659 euro, wat een verschil van 1,40 euro opleverde. De klant vindt de communicatie van het personeel onpersoonlijk en beschouwt de reclame als misleidend.

Mijn Klacht:

Geachte Esso leden.
bij deze wil ik een klacht indienen bij jullie omdat ik vandaag getankt heb bij jullie op de randweg in Wijchen.
De prijzen zijn dinsdags altijd in de actie maar het is al vaker voorgekomen dat de prijs niet klopt.
Vandaag vanmorgen om 11.02 uur was de prijs 1.699/l
en middags 1.659/l scheelt 1.40 euro, nou dat vind ik niet netjes en als je belt naar het station zeggen ze wij kunnen daar niets aan doen, vind ik raar en je word met een kluitje in het riet gestuurd zeer onpersoonlijk omdat hij het druk heeft, zo kan ik ook een actie doen die je middags in laat gaan ben ook zeer ontevreden hier over, het gaat mij niet over die 1.40 euro daar kom ik wel over heen maar de reclame die hier word gemaakt is misleidend.
M.V.G Ton Saat

Gewenste Oplossing:

Dat de prijzen die dinsdag in gaan ook goed worden opgevolgd en niet middags pas in gezet worden das allemaal winst voor Esso.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - We hebben een klacht ingediend bij Esso, in Wijchen en er word niets mee gedaan, wat ik al had gedacht je bent maar een stom iemand die daar een klacht over indient, de actie prijs zou moeten zijn 1.659/l maar was 1.699/l . Ik vind dit echt belachelijk dat er niets mee gedaan word, het pure misleiding laten de klanten gewoon in hun hemd staan en de prijzen die morgens om 06.00 uur ingaan gewoon de oude prijs laten staan tot het 12.00 uur dat is toch lekker meegenomen, ik ga hier toch nog met een bureau contact mee opnemen wat hier aan te doen is ik ga toch kassa inlichten hierover. Kijk nou gaat het mij niet over 1.40 euro maar het word nu een principe kwestie ik vind dat de klanten recht hebben op een vergoeding hiervan, ik hoop dat er meer klanten dit hebben ontdekt en graag delen met elkaar. M.V.G. Ton Saat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM