Klacht: onvriendelijk service

mid3022 op 13 mei 2012 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een klant heeft op 12 mei 2012 een negatieve ervaring gehad bij een Esso-tankstation in Hooglanderveen. Na het tanken en het afrekenen van een koffie en chocolademelk, vond de klant de melk niet op de juiste temperatuur en vroeg om een oplossing. De medewerker bood slechts één munt voor de melk aan en weigerde verdere compensatie, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

op 12 mei 2012 om 19:56 in hooglanderveen Rijksweg A28
heb ik getankt en na afrekennig heb ik een koffie afgetapt en chocolmelk samen met mijn zoon.
Het melk was niet op gewenste temperatuur. dat heb ik doorgegeven aan de medewerker.hij heeft opgemeten met termometer en zei u kreeg één munt voor melk.
En ik zie en koffie dan ? hij zei nee dit is warm je mag zo opdrinken terwijl het zelf melk voor koffie wordt gebruikt En dat vond ik schandalig, zo veel discussie over € 1,30. ik zie tegen hem ik ben te vreden de koffie is koud en nu wil ik een munt om andere automaat te gebruiken of mijn geld terug a.u.b.Hij zei nee nee. ik ging weg zonder koffie en ik heb alles achter gelaten.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM