Klacht: Onterechte boete

Mhml op 13 maart 2023 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant van Esso heeft een onterechte boete ontvangen na het tanken, ondanks dat hij aan de pomp heeft betaald. Het tankstation bevestigde dat er regelmatig storingen zijn, maar de klant vindt het onterecht dat hij nu met een boete van €95 wordt geconfronteerd, terwijl hij geen eerdere communicatie heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Betaald aan de pomp, je moet eerst je pas in de pomp doen voordat je kan tanken, nu een brief gehad dat er niet is betaald.
Tankstation gebeld en die zegt dat er wel vaker storing daar is. Mijn tankbedtag is €15, maar met boete erbij €95. Dit lijkt me hun probleem maar ze maken het ons probleem. Geen brief of iets dergelijks gehad maar een mail dat er binnen 2 dagen moet worden betaald!

Gewenste Oplossing:

Alleen mijn tankbedrag lijkt me niet meer als normaal. Nu hebben ze gezegd dat die storingen vaker voorkomen en dat ze er niet mee in discussie gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mhml
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM