Klachtenbrief voor Esso

Betreft: Onterechte afschrijving

[Volledige naam]
[Volledig adres]
[Postcode en woonplaats]
[Email adres]

Esso
[Adres van Esso]
[Postcode en woonplaats van Esso]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op aangaande een onjuiste financiële transactie gedateerd op [datum van de transactie]. Ik heb namelijk gemerkt dat er een incorrect bedrag van €200 van mijn bankrekening is afgeschreven, terwijl ik voor net iets meer dan €60 aan brandstof bij uw Esso tankstation heb getankt.

Even ter verduidelijking, mijn auto heeft geen tankinhoud die ooit €200 zou vereisen; zelfs bij volledige vulling zou het bedrag om en nabij de €100 liggen. De momenteel weergegeven transactie blijkt derhalve niet juist.

Genoemde vergissing schendt hoofdstuk 6, Artikel 230g van de Burgerlijk Wetboek (BW) inzake oneerlijke handelspraktijken, alsmede Artikel 6:230m die de consument een bedenktijd geeft voor bepaalde contracten.

Ik verzoek u vriendelijk deze vergissing zo spoedig mogelijk te onderzoeken. Op basis van de bovengenoemde wetgeving en feiten, verzoek ik u met klem om de teveel afgeschreven €140 terug te storten op mijn bankrekening.

Ik vertrouw erop dat u bovenstaande klacht serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen en te respecteren. Gelieve een bevestiging van ontvangst van deze brief te sturen en mij op de hoogte te houden van de voortgang van mijn klacht.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking betreffende deze zaak. Ik zie uit naar uw spoedige antwoord binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam]