Klacht: Niet klantvriendelijk personeel

Kimputt op 31 mei 2023 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 31 mei 2023

Een klant van Esso ervaart onvriendelijk gedrag van het personeel tijdens het ophalen van een pakketje van DHL. De caissière reageerde negatief op de situatie en maakte opmerkingen over het ontbreken van een geprint label, wat de klant als onaangenaam en onprofessioneel beschouwde. Deze ervaring heeft geleid tot de beslissing van de klant om in de toekomst niet meer terug te keren naar het tankstation.

Mijn Klacht:

Ik was daar voor een pakketje en de caissière deed heel lelijk over dat mijn pakket van DHL was waarop ik wilde zeggen dat ik een label had. Waarop zei nog een paar keer zei dat hij van de dhl was. Toen ik het label liet zien zei te heel lelijk dat ik het moest uitprinten want anders kon ze er niks mee. Ze zei dit op een hele niet aardige manier. Waarop ik gelijk d’r deur ben uit gelopen en kom ik niet meer terug als ik zo behandeld word

Gewenste Oplossing:

Ik had het fijn gevonden als ik op een normale manier mij benaderd had en gewacht had tot ik gezegd had wat ik bij had. Dan had zij netjes kunnen uitleggen dat ik deze eerst moes printen. Maar dat is helaas niet gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimputt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM