Terug

Klacht: Na 5 x nog niet de adreswijziging aangepast

steffiexxx op 02 maart 2021 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft Esso herhaaldelijk op de hoogte gesteld van een adreswijziging na een verhuizing, maar ondanks vijf pogingen om dit aan te passen, is het adres nog steeds niet gewijzigd. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie van Esso en moet telkens naar het oude adres reizen om facturen op te halen.

Mijn Klacht:

Half oktober ben ik verhuisd en dit heb ik doorgegeven aan Esso,. Na herhaaldelijk bellen en mailen wederom met het goede en nieuwe adres incl. bewijs ( 5 x) is het nóg niet aangepast en ze reageren ook nergens meer op. Ik moet iedere keer als er een factuur van hun komt, op mijn oude adres 40 kilometer heen en 40 kilometer terug deze ophalen.
Ik heb al meerdere malen aangegeven dat men zo niet met de klanten omgaat hoe klein het bedrijf ook is maar ook hier krijg ik geen reactie op.
SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het nieuwe adres EINDELIJK in hun bestand opgenomen wordt!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door steffiexxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Esso

Alle klachten over Esso →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Esso
Zo werkt het