Klacht: getankt in Frankrijk en 120 extra afgeschreven

Jeannine Bolink op 19 juni 2013 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 19 juni 2013

Een klant heeft in Noord-Frankrijk bij onbemande Esso-tankstations getankt en ontdekte dat er naast het getankte bedrag ook telkens 120 euro extra van zijn rekening was afgeschreven. Dit blijkt een soort borg te zijn, maar de klant was niet van tevoren geïnformeerd dat dit zo werkte. In totaal is er dus 240 euro extra afgeschreven.

Mijn Klacht:

Afgelopen week in Noord Frankrijk (Normandië) hebben we 2 keer getankt bij onbemande tankstations en is er (blijkt nu achteraf bij checken van mijn bankafschriften) behalve het getankte bedrag ook elke keer 120 euro van mijn rekening afgeschreven. Dat is dus 240 euro extra van mijn rekening afgeschreven, blijkbaar als een soort “borg” omdat je tot maximaal 120 euro per keer zou mogen tanken. Dit staat van te voren niet aangegeven bij de pomp dat dit zo werkt!

Gewenste Oplossing:

De teveel afgeschreven 240 euro wil ik natuurlijk zo snel mogelijk op mijn bankrekening teruggestort krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM