doremiranda op 13 augustus 2012 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft op 12 augustus 2012 bij Esso in Saint-Étienne, Frankrijk, voor €47,- getankt, maar constateert dat er €120,- van zijn bankrekening is afgeschreven. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren.
Vandaag 12-08-2012 heb ik bij de Esso Express in Frankrijk in st.Etienne voor €47,- getankt.
Van mijn bankrekening is vandaag echter €120,- afgeschreven!
Waar slaat dit op?
In eerste instantie het teveel betaalde bedrag terugstorten op mijn rekening.
In tweede instantie deze vorm van transactie verbeteren zodat de klant tevreden is (er zijn al (te) vele mensen de dupe van geworden zoals te lezen is op diverse forums.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
