Mijn Klacht:

ESSO heeft ook bij mij mijn gespaarde punten van mijn kaart afgehaald. Ik had er 1728 en toen ineens nog maar 4. Dat is gewoon diefstal.
Ik heb gevraagd waar mijn punten waren gebleven en het bleek dat ze na een jaar de kaart niet gebruikt te hebben gewoon worden afgeschreven. Ze zeggen dat het technisch niet mogelijk is ze te herstellen. Dat is het domst wat ik ooit heb gehoord. Ik ben wel blond maar niet achterlijk.
Het is ook zeer moeilijk met hun in discussie te gaan, want je kunt ze alvast niet rechtstreeks mailen of terugmailen op hun reactie. Ik was intussen verhuisd en mijn auto heeft een tijdje opgeslagen gestaan. Bovendien woon ik nu in de stad waar ik werk en tank ik sowieso heel weinig en het ESSO tankstation is nu niet meer het station waar ik dagelijks langsrijd.
Het mooiste is dat ESSO beweert een mail naar mij toe te hebben gestuurd met een waarschuwing dat mijn punten zouden verlopen en een tip om te gaan tanken. Die mail heb ik nooooooit gezien. Ik vraag hun die mail dan nog eens te sturen en mij die gelegenheid daadwerkelijk te bieden.
Daarna tot nu geen reactie meer gekregen. Alleen een standaardmail met een bedankje dat ik contact heb opgenomen en dat ze binnen 10 dagen zullen reageren. (Nu al 3 keer en geen reactie).
Ik heb hun nu gemaild via het contactformulier dat ik op een reactie wacht tot 15/11 en dat ik daarna ga publiceren op de sociale media en tv consumentenprogramma’s ga inschakelen.
Wie wil met mij een vuist maken tegen ESSO? We worden gewoon bedonderd. Te zijner tijd kun je op mijn facebook liken.
Het van een kaart afhalen van punten is diefstal (In Nederland mogen daarom cadeaubonnen ook niet meer verlopen)en wat is het doel???

Gewenste Oplossing:

1728 terugzetten op kaartnr 7036180000018561257.
Ook bij alle anderen waar ESSO dit grapje heeft uitgehaald de punten herstellen.