Mijn Klacht:
We pinden 80 euro binnen in het tankstation om gas (GPL) te kunnen tanken. De hendel van de pomp was stuk daarom lukte het niet om te tanken. Ik ben naar binnen gelopen om mijn geld terug te halen. Ik moest mijn bankpas weer in het apparaat stoppen. Ik dacht dat er 80 euro teruggestort zou worden maar er ging wederom 80 euro van mijn rekening af.
Mijn man was ondertussen aan de ander kant (pomp 15) gaan staan en daar lukte het wel. Ik ben weer naar binnen gelopen en toen hebben ze voor de 3e keer 80 euro van mijn rekening gehaald.
Eenmaal weer onderweg kwam ik achter deze fout en heb direct het tankstation Aire de toul Dommartin gebeld. Ze spraken alleen Frans. Om 16.00 uur heb ik weer gebeld en toen vertelde een dame dat ze inderdaad zag dat er maar voor 80 euro getankt was en dat ik mijn geld binnen 2 dagen teruggestort zou krijgen. Dat is dus niet gebeurd. Vandaag weer meerdere malen geprobeerd te bellen, maar ze spreken alleen Frans en doen totaal geen moeite om mij te helpen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er 160 teruggestort wordt op mijn rekening.
