Klacht: Carwash zonder zeep

Tarik2170 op 07 mei 2021 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant van Esso heeft een klacht ingediend over de carwashdienst, waarbij hij constateerde dat er geen zeep werd gebruikt tijdens het wassen. Ondanks zijn opmerkingen hierover aan een medewerker, kreeg hij geen gehoor en werd hij doorverwezen naar de klachtendienst zonder verdere hulp of informatie. De klant voelt zich slecht behandeld, vooral gezien zijn lange relatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb vandaag het programma Go Luxury genomen. Tijdens het wassen viel me al op dat er geen zeep was.
Na het wassen stelde ik vast dat er nog tal van ‘normale’ vuilsporen niet verwijderd werden.

Ik sprak de bediende, Belinda genaamd, in de winkel aan en zei dat ik nou ook niet moest verwachten dat hij ‘als nieuw’ zou worden. Ik vond dit een zeer vreemde opmerking temeer ik zei dat er volgens mij geen zeep in zat. Zonder echt te willen luisteren naar mij verwees ze me door naar de klachtendienst van het hoofdkantoor. Wanneer ik haar vroeg of ze daar een nummer of zo van had weigerde ze dit te geven en zei dat ik het het internet kon vinden.
Ik ben al jaren klant bij jullie , maar hoe ik hier bejegend werd was zo ondermaats !

Mvg

Tarik Yahyioui

Gewenste Oplossing:

Op z’n minst een tweede beurt herhalen of geld terug ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tarik2170
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM