Op 10 april 2023 ervoer een klant bij het Esso-tankstation aan de Vreeswijkstraat in Den Haag onvriendelijkheid van een medewerker. De klant, die voor de eerste keer een tankcard gebruikte, werd ongeduldig behandeld en hoorde ongepaste taal, wat leidde tot een negatieve ervaring en de beslissing om in de toekomst niet meer terug te keren.
ESSO, Vreeswijkstraat, Den Haag
Normaal vriendelijke personeel maar vandaag 10-4-2023 onvriendelijke ongeduldige meneer welke het woord kanker gebruikte wijl ik niet zo goed overweg kon met de tankcard welke ik voor de eerste keer gebruikte. Jammer, voor mij nooit meer wijl dat soort taalgebruik doe je maar lekker thuis.
Dat dit soort figuren niet meer achter de kassa gaat staan. Ik ben toch ook vriendelijk dus verwacht ik het zelfde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
