Klacht: als dief beschuldigd

henry van de laar op 30 juni 2023 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 30 juni 2023

Een klant van Esso heeft op 16 juni 2023 getankt en met Esso-punten betaald, maar ontving later een brief van een gerechtsdeurwaarder. De klant ontdekte dat de bon die hij ontving, betrekking had op een andere auto en is boos over de slordigheid van het personeel. Hij vindt dat de verantwoordelijkheid voor deze fout bij het personeel van Esso ligt.

Mijn Klacht:

hallo ik heb op 16-06-2023 getankt om 18.04 met een voertuig TL173F benzine heb met mijn esso punten betaald gewacht bij de kassa tot de medewerkster zei u heeft betaald ik ben gegaan met mijn bon.nu kom ik terug van vakantie heb ik een brief ontvangen LAVG Gerechtsdeurwaarder.kijk ik op mijn bon die ik gekregen heb is dat van een andere auto namelijk een diesel.dus niet van mij. heel slordig ben echt kwaad hier over. de punten zijn er inderdaad niet afgeschreven maar als ze tegen mij zeggen dat ik kan gaan verwacht ik geen deurwaarder meer. ik vind dan dat je de schuld moet gaan zoeken bij je eigen personeel
zeer boze klant.

Gewenste Oplossing:

de oplossing is nu voor esso ik hoor het wel

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henry van de laar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM