Terug

Klacht: 2 x 120 euro van mijn rekening afgeschreven

frankrijkganger op 21 mei 2013 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 21 mei 2013

Een klant heeft op 16 mei getankt bij een Esso-tankstation in Frankrijk en ondervond problemen met de betaalautomaat, waardoor de pas vast kwam te zitten. Na hulp van de cassière bleek er echter twee keer 120 euro van zijn rekening afgeschreven te zijn, terwijl hij slechts voor ongeveer 50 euro had getankt. De betaalautomaat kon geen bonnetje leveren, waardoor de klant geen duidelijkheid heeft over de transacties.

Mijn Klacht:

Op 16 mei heb ik getankt bij het Essostation (ESSOASSEVILLEDAC, PERONNE) aan de autoroute in Frankrijk. Ik kreeg de pas niet uit de automaat. De cassière die ik om hulp heb gevraagd, lukte het met een beetje geweld wel. De pas was niet beschadigd want ik heb hem daarna gewoon kunnen gebruiken.
Tot mijn verbazing bleek er echter 2 x 120 euro van mijn rekening te zijn afgeschreven (tijd 11.02 h en 11.03 h; pas 478 van ABNAMRO)). Ik heb voor ongeveer 50 euro getankt. Het exacte berag weet ik niet meer, want de betaalautomaat kon geen bonnetje leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag 240 euro terug verminderd met het bedrag dat ik heb getankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Esso

Alle klachten over Esso →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Esso
Zo werkt het