Marnixbello op 20 augustus 2012 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft op 18 augustus in Giberville, Frankrijk, voor 48 euro getankt bij Esso, maar constateert dat er 120 euro van hun rekening is afgeschreven. De klant vindt dit onterecht en belachelijk, aangezien het bedrag dat is afgeschreven niet overeenkomt met de getankte hoeveelheid.
We hebben op 18 augustus getankt bij de Esso in Frankrijk (Giberville) voor 48 euro nu is er van onze rekening 120 euro afgeschreven. Dit vinden we belachelijk Omdat we niet voor zoveel getankt hebben.
Het rest bedrag terug te storten op onze rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
