stijnerd op 30 juli 2013 over Esso Express in de categorie Tankstations
Samenvatting wordt geladen...
teveel (120 euro) afgeschreven door Esso
Dezelfde klacht als de tientallen hieronder ; getankt voor 26 euro
120 euro afgeschreven en drie dagen later nog eens die 26 euro.
Weet iemand inmiddels een emailadres van esso voor deze klacht? Want zo te zien helpt dit niet.
terugstorting van de 120 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso Express
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Antwoord van Esso, de volgende dag al: Geachte Heer Van Santen, Naar aanleiding van uw klacht hieronder kan ik de volgende meedelen: Indien u bij het tanken gebruik maakt van uw bankkaart, reserveert uw bank op de achtergrond een bedrag van 120 Euro. In principe dient dit na de tankbeurt direct teruggestort te worden en wordt enkel het bedrag waarvoor u getankt hebt van uw rekening genomen. Wij willen u er graag attent op maken dat het uw bank is die deze reservatie maakt. Esso plaatst nooit reserveringen op individuele bankrekeningen of ontvangt nooit een bedrag voor deze reserveringen. Deze 120 Euro wordt niet op een Esso rekening gestort, maar wordt bijgehouden door uw bank. Indien het geld nog niet is teruggestort op uw rekening, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met uw bank. Wij hopen u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben. Cordialement,/ Met Vriendelijke Groeten,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso Express nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels is het teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
