Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft vandaag (17/12/2013) voor 35 Euro benzine getankt bij Esso Express , Turnhoutsebaan te
Schilde. Daarna ging ze naar het shoppingcenter
Wijnegem en gebruikte daar haar bankkaart om een andere
betaling te verrichten. Dit lukte haar echter niet , niettegenstaande er genoeg geld op haar rekening stond.
Zij contacteerde haar bank en daar wisten ze te vertellen dat Esso die rekening tijdelijk had geblokkeerd na haar
tankbeurt.
Dit gaat er volgens ons wel wat over !!!! Is het niet voldoende dat zij gewoon haar benzine betaalde met de kaart.
De prijs van de tankbeurt is dan misschien wel wat voordeliger geweest dan bij de concurrentie maar met een zwaar gevolg : GEBLOKKEERDE REKENING.
Zo iets wil ze in de toekomst echt niet meer meemaken.
Ik hoop dat u daar begrip voor hebt, en haar hiervoor toch
een tegemoetkoming kan geven want kerstshoppen was er voor haar vandaag niet meer bij…..
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor het grote ongemak dat zij vandaag
mocht ondervinden : tijdelijk geblokkeerde rekening.
Zo iets kan toch echt niet.
Wat lef heeft Esso eigenlijk? Dit hadden we nog nooit gehoord.
