Willemh85 op 22 oktober 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte Willemh85, Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot uw welkomstgeschenk. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. Ik heb zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken op het nummer dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 7 juli 2012 ben ik klant bij Essent middels de site Energieleveranciers. Als welkomstpremie zou ik 150 euro krijgen. Dit zou binnen 8 weken na ingangsdatum contract op mijn rekening worden gestort.
2 keer hierover met Essent gebeld. Men zegt beide keren het zo spoedig mogelijk in orde te maken echter komen ze die afspraak niet na!
Vandaag 19 oktober, dus 14 weken verder is er nog steeds niets overgemaakt.
De welkomstpremie zsm op mijn rekening storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 22 oktober 2012 om 13:22 geantwoord
Geachte Willemh85,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot uw welkomstgeschenk. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
Ik heb zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken op het nummer dat u op deze website heeft achtergelaten. Ik heb uw voicemail ingesproken en uitleg gegeven over uw incentive.
Ik heb vandaag alsnog opdracht gegeven om het bedrag te laten overmaken. Het bedrag zal binnen twee weken naar uw rekeningnummer worden overgemaakt. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
