Geachte digisli, Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot de welkomstpremie. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. De televisieuitzending van Radar had betrekking op klanten die overgestapt zijn via EasySwitch....
Samenvatting wordt geladen...
Op Radar zag ik dat nieuwe klanten een welkomspremie krijgen van €270.
Ikzelf heb €100 ontvangen maar het restant tot op heden nog niet ontvangen.
Krijg je deze aanvulling niet vanzelf of wanneer kan ik deze tegemoet zien?
Overigens ging de overstap geheel vlekkenloos verder.
Hopenlijk de eindafrekening ook!
Alvast bedankt.
Restant welkomspremie ad. €170 over te maken op mijn bankrekeningnr.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 02 oktober 2012 om 12:41 geantwoord
Geachte digisli,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot de welkomstpremie. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
De televisieuitzending van Radar had betrekking op klanten die overgestapt zijn via EasySwitch. U bent overgestapt via Gaslicht.com.
Aan uw overstap is gekoppeld een welkomstpremie zoals u van Essent heeft ontvangen en dat is conform afspraak.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
