Klacht over Essent: Wacht nog op een afrekening

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden een klacht gemeld hier op www.klacht.nl

zie: https://www.klacht.nl/essent/klacht/afrekening-plotseling-veel-hoger-terwijl-minder-aanwezig/#

Ik wacht nog steeds op een correctie van de vriendelijke Essent Klantenservice medewerkster Hermine want zonder afrekening ben ik bang dat het eind van het jaar weer feest is.

Gewenste Oplossing:

Een correctie op de eindafrekening waaruit blijkt dat ik inderdaad, en zoals telefonisch reeds besproken, niks had hoeven bij te betalen en zelfs nog geld terug zou moeten krijgen.

De rente zou ik ook graag terug willen (2,5% op jaar basis) gezien het immers niet terecht was om een bedrag van ruim €400

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 16 augustus 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Franquinet,

Ik heb u zojuist proberen te bellen, maar heb u helaas niet bereikt. Ik geef u het antwoord in deze terugkoppeling.

Wij hebben een email verstuurd naar Nuon met de vraag of zij het verschil kunnen goedkeuren voor een inkoopverrekening. Zij hebben namelijk het verschil ontvangen van de netbeheerder. Zodra wij de goedkeuring hebben ontvangen, kunnen wij een correctie voor u maken. U ontvangt hier automatisch een bericht over. Tevens wil ik verzoek tot vergoeding van het renteverlies tegemoet komen. U ontvangt binnen twee weken een coulancebedrag van 25 euro.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze klacht is dus NIET opgelost want de afrekening is er nog steeds niet en zo lang er geen afrekening is, is een teruggave ook niet mogelijk. Volgend jaar weer lekker Nuon hoor!

Klacht: Wacht nog op een afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers