Mijn Klacht:
ik heb mijn waardebon uitgeprint maar de winkel kan hem niet activeren bedrag staat op nul
Gewenste Oplossing:
zou je mij n nieuwe kunnen mailen
Klacht: waardebon 17.50
henk van lieshout op 22 april 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Wat leuk dat je gebruikt maakt van onze Thuisvoordeel actie. Het klopt dat je eerder in november een cadeaubon hebt ontvangen van €17,50. Deze bon is geldig tot en met 31 mei 2023. Om te voorkomen dat de bon...
Een klant van Essent heeft problemen ondervonden met een uitgeprinte waardebon van 17,50 euro, die niet geactiveerd kon worden in de winkel omdat het bedrag op nul stond. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 24 april 2023 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Wat leuk dat je gebruikt maakt van onze Thuisvoordeel actie.
Het klopt dat je eerder in november een cadeaubon hebt ontvangen van €17,50. Deze bon is geldig tot en met 31 mei 2023.
Om te voorkomen dat de bon wordt vergeten hebben we iedere klant onlangs een herinnering gestuurd. Hierbij hebben we niet gekeken of de bon al is verzilverd.
Kan het zijn dat je de bon al hebt uitbesteed en dat er nu daarom 0 euro saldo op staat.
Wanneer dit niet het geval is dan laat ik je cadeaubon graag controleren. Kan je dan contact opnemen met onze klantenservice?
Dit kan via telefoonummer: 0900-1550 (Alleen de gebruikelijke belkosten)
Of via de mail: [email protected]
Groetjes,
Mandy | Webcare Essent.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
