Mijn Klacht:
Ik heb in 2022 een waarborgsom bij essent moeten betalen. Die ik dus ook heb betaald.
Nu ben ik verhuist en heb mijn contract beëindigd met essent, ik heb mijn eindafrekening ontvangen. Hierop staat niet de teruggave van de waarborgsom.
Ik heb hierop gebeld met essent, en die geven kort antwoord. Je krijgt het terug als je een andere energieleverancier hebt of pas na 3 jaar.
Echter is mijn contract ontbonden en wettelijk gezien hoort een waarborgsom binnen 14 dagen na het ontbinden teruggestort te worden.
Het contract is ontbonden, er is geen grond om een borgsom te weigeren terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Teruggave waarborgsom
