Klacht: Vervelende colportant

J.schaareman op 13 september 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ah nee, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik vind het ook onacceptabel en ook helemaal terecht dat je ons hiervan op de hoogte brengt. Bedankt voor dit signaal! Ik kan de nare ervaring niet wegnemen, maar ik kan...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 13 september 2023

Een consument heeft twee keer achtereenvolgens een opdringerige verkoper van Essent aan de deur gehad. Na herhaaldelijk aangeven niet geïnteresseerd te zijn, bleef de verkoper aandringen, wat de consument als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij tot twee keer toe (!) een nogal aandringende verkoper van Essent aan de deur. De eerste keer was ‘s middags deed ik open en wist de man na enig aandringen te overtuigen dat ik niet geïnteresseerd was in zijn aanbod. Tot mijn grote verbazing hoorde ik later, ‘s avonds, dat er weer een Essent persoon aan de deur stond, die nòg aandringender was, mijn vrouw deed toen open en moest welhaast de deur in zijn gezicht dichtdoen, nadat ze meerdere malen had aangegeven niet geïnteresseerd te zijn. Toen zij de persoon daarna aan mij beschreef, bleek het dezelfde man te zijn geweest! Dit is echt onacceptabel!!

Gewenste Oplossing:

Nooit meer een Essent persoon aan de deur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 14 september 2023 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ah nee, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik vind het ook onacceptabel en ook helemaal terecht dat je ons hiervan op de hoogte brengt. Bedankt voor dit signaal!

Ik kan de nare ervaring niet wegnemen, maar ik kan er wel voor zorgen dat het niet nog een keer gebeurt. Om deze reden heb ik jouw postcode en huisnummer van de looplijst afgehaald én je klacht geregistreerd bij de desbetreffende medewerker, zodat dit met hem kan worden opgepakt.

Bij deze bied ik mijn welgemeende excuses aan voor het ongemak. Ik hoop met mijn genomen acties tegemoet te zijn gekomen aan je gewenste oplossing.

Met warme groet,
Anna | Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door J.schaareman
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie