Mijn Klacht:
Elke maand krijg ik de verbruiksgegevens van
Mw. J.Hooge, Westeresweg 31 in Exloo.
Ik heb ooit eens haar meterstanden doorgegeven.
Wilt u de gegevens naar het juiste adres sturen?
Gewenste Oplossing:
Gegevens naar juiste adres.
Klacht: Verkeerd verzonden maandverbruik
Ohanaohana op 22 april 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Goed dat je aangeeft dat je liever geen verbruik gegevens ontvangt van Mw J.Hooge. Ik zie dat jouw e-mail adres bij haar gegevens staan genoteerd. Omdat de Energierapport per e-mail wordt gestuurd ontvang je daarom de overzichten van haar....
Mw. J. Hooge ontvangt maandelijks onterecht de verbruiksgegevens van een andere klant, ondanks dat zij ooit haar eigen meterstanden heeft doorgegeven. Ze verzoekt het bedrijf om de gegevens naar het juiste adres te sturen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 24 april 2023 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Goed dat je aangeeft dat je liever geen verbruik gegevens ontvangt van Mw J.Hooge.
Ik zie dat jouw e-mail adres bij haar gegevens staan genoteerd. Omdat de Energierapport per e-mail wordt gestuurd ontvang je daarom de overzichten van haar.
We ontvangen graag het juiste e-mail adres zodat we dit voor je kunnen aanpassen. Kan je deze doorgeven via onze klantenservice? Dit kan via:
0900-1550 (Alleen de gebruikelijke belkosten) of via: [email protected].
Groetjes,
Mandy | Webcare Essent.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
