Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Ik heb via jullie website een klacht ingediend tegen Essent Elektriciteits- en Gasbedrijf, omdat ik meer heb betaald dan ik had verwacht! De reactie kwam via uw website door een bericht te ontvangen van het bedrijf Essent waarin werd uitgelegd dat het betaalde bedrag aan het einde van mijn contract voor de gehele periode van oktober geldt
(let op dit punt, want hier ligt het probleem).
Mijn contract bij Essent is eind oktober opgezegd en mijn laatste maandbetaling was in november. Wat betekent dit bedrag? Dit betekent dat ik van begin oktober tot eind oktober het volledige factuurbedrag heb betaald, ook al geloofde ik ze niet en dit is niet eerlijk, want dagen voor het einde van mijn contract kreeg ik van hen een heel jaarrekening, en ik heb een bedrag van 27 euro ontvangen.
U stuurde mij een bericht waarin uw dit uitlegde, maar ik was opnieuw verrast! Toen ik een e-mail ontving waarin stond dat ik voor dezelfde periode van begin oktober tot eind oktober een bedrag van 137 euro moest betalen en dit abnormaal is. Heb ik geprobeerd contact met hen op te nemen, maar het mocht niet baten.
En het is jammer dat ik al deze bedragen moet betalen omdat ik mijn contract met hen heb gewijzigd.
Alsjeblieft, ik wil hulp, want ik wil ze niet oneerlijk geld betalen.
Help alsjeblieft nog een keer! Bedankt
Met vriendelijke groeten,
Alaa Mezher
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer geld betalen of het bedrag twee keer betalen voor dezelfde periode, want dit is niet eerlijk!
