Mijn Klacht:
Ik heb een vast contract betaal voor 175m3 gas €336.04 in 2022 En voor 184m3 gas €172.11 in 2021 hoe is dit mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Uitleg en eventueel oplossing.
Klacht: Vastcontract/flexcontract
[email protected] op 11 januari 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Begrijpelijk dat je jezelf dit afvraagt. De kosten zijn afhankelijk van het verbruik en de tarieven. Bij een vast contract wijzigen wij nooit de tarieven. Het enige wat kan wijzigen zijn de belasting/toeslagen. Deze kunnen tweemaal per jaar veranderen...
Een klant van Essent vraagt zich af waarom de kosten voor gas bij een vast contract in 2022 aanzienlijk hoger zijn dan in 2021, ondanks een vergelijkbaar verbruik. De klant heeft in 2022 €336,04 betaald voor 175 m³ gas, terwijl de kosten in 2021 voor 184 m³ gas slechts €172,11 bedroegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 13 januari 2023 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Begrijpelijk dat je jezelf dit afvraagt. De kosten zijn afhankelijk van het verbruik en de tarieven. Bij een vast contract wijzigen wij nooit de tarieven. Het enige wat kan wijzigen zijn de belasting/toeslagen. Deze kunnen tweemaal per jaar veranderen en hebben invloed op jouw maandelijkse kosten.
Groetjes,
Dian
Webcare Essent
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
