Mijn Klacht:
Na meerdere mislukte contact pogingen om dien ik nu een klacht in.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag een vast contract ipv een variabel contract
Klacht: Van variabel naar vast contract
Malu Gevers op 06 december 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Malu, Ik heb per mail jouw overeenkomst toegestuurd waarop staat vermeld tot welke datum jouw vaste gas overeenkomst loopt. Mocht je hierna nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes!
Een klant van Essent heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar dit is niet gelukt. Hierdoor heeft de klant besloten een klacht in te dienen over de overstap van een variabel naar een vast contract. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Essent
2 jaren geleden - Hoi Malu, Goed dat je hierover een bericht stuurt. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat wij alleen gas leveren op je adres. Daarnaast zie ik dat het geen variabele overeenkomst is maar een vaste overeenkomst tot 14 januari 2025. Dat is de reden waarom er geen aanbod voor je klaarstaat. Weet je tot zover voldoende? Groeten, Webcare Essent
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Malu Gevers
2 jaren geleden - Nee ik weet moet voldoende. Km heb de papieren erbij gepakt en ons gasconyrsct is VARIABEL😡 Hoe komt u erbij te zeggen dat we al een vast contract hebben. Met stroom zitten we inderdaad bijeen andere partij vanwege zonnepanelen. Maar tm 2025 helaas aan jullie vast met een waardeloos variabel contract. Nu kunnen mensen weer overstappers op een vast contract en wij willen dat ook. Graag je reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 08 december 2023 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Malu,
Ik heb per mail jouw overeenkomst toegestuurd waarop staat vermeld tot welke datum jouw vaste gas overeenkomst loopt. Mocht je hierna nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Groetjes!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
