mcegberink op 09 augustus 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Egberink, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Ik heb u verteld dat u geen recht heeft op 270 euro. U bent akkoord gegaan op de website van Easyswitch met een welkomstpremie van 110 euro. Easyswitch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben per 1 juli via Easy Switch overgestapt naar Essent. In de schriftelijke aanmeldbevestiging staat dat ik een tekenpremie ontvang van € 270. Ik ontvang echter nu een brief dat ik maar € 110 ontvang? Dat bedrag kan ik niet plaatsen, het lijkt er hier op dat Essent je binnenhaalt met een mooi lokkertje en er dan vervolgens op terugkomt.
Gewoon 270 euro tekenpremie, zoals toegezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ME: dit is gewoon onwaar. Zowel Essent als Easyswitch zeggen andere bedragen toe en weten dat niet van elkaar en van zichzelf...kijk dus uit als je een aanbieding krijgt van een nieuwe leverancier, de aanbieding is waarschijnlijk inderdaad te mooi om waar te zijn en wordt niet nagekomen!
Heeft op 09 augustus 2012 om 15:11 geantwoord
Geachte heer Egberink,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Ik heb u verteld dat u geen recht heeft op 270 euro. U bent akkoord gegaan op de website van Easyswitch met een welkomstpremie van 110 euro. Easyswitch heeft dit bedrag ook in de bevestigingsmail gezet. U heeft aangegeven dat u zeker weet dat het bedrag van 110 euro niet in de bevestigingsemail van Easyswitch staat. U kunt deze bevestigingsemail doorsturen naar [email protected].
Tevens heeft u verzocht om de gegevens van de Geschillencommissie Energie en Water. Dit is: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Telefoonnummer: 070-3105310.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
