Geachte w.gr, Allereerst wil ik u bedanken voor het indienen van uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. U heeft 23 februari 2013 op deze website aangegeven dat u een klacht heeft die...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, Ik ben december stop met bedrijf en ik ben overgestapt naar andere energiemaatschappij. ik heb brief van jullie gekregen “opzeggingsvergoeding” het bedrag van 647.35 euro.Ik heb gebeld voor termijn betaal omdat mijn financiele niet goed. Vandaag ik heb brief van jullie nog een keer gekregen het bedrag van 292.42 euro(incl. 40 euro administratiekosten).Ik wil niet faillissement.
Ik wil graag nog steeds termijn betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 12:33 geantwoord
Geachte w.gr,
Allereerst wil ik u bedanken voor het indienen van uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
U heeft 23 februari 2013 op deze website aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
