Mijn Klacht:
Omdat deze eerder door mij ingediende klacht ten onrechte als opgelost vermeld staat op deze site, (er is namelijk helemaal NIETS opgelost!), bij deze, in de herhaling:
Met regelmaat werd ik door Essent gebeld… Als oud klant van ons, hebben wij nu een mooie aanbieding voor U!!! Die hadden ze niet, toen mijn vorige contract afliep. Meerdere malen aangegeven dat ik niet meer gebeld wilde worden, ook U werkt niet voor niets, en mijn tijd is ook kostbaar. Nadrukkelijk (recht van verzet) NIET meer bellen. Ondertussen blijft men bellen, weer onder een ander telefoonnummer. Ik heb aangegeven dat ik recht van verzet aangemeld heb, dus zij in overtreding zijn. Omdat mijn kostbare tijd dus niet gratis is, heb ik ze gewaarschuwd, dat ik bij herhaling een claim bij ze ga neerleggen, voor de door hun verspilde tijd, energie, en telefoonkosten die ik zou moeten gaan maken. Je raadt het al. het was weer BINGO!!! Met Harold Prost van Essent een en ander via de mail doorgenomen, uiteindelijk geeft hij aan dat ik moet blijven zeggen dat ik het recht van verzet aanzet, en Essent niet van plan is de door mij ingediende claim te honoreren. ERGO: Als Essent 100 telefoonnummers klanten laat bellen, kan je 100x het recht van verzet aanzetten… De omgekeerde wereld. In de gedragscode Consument en Energieleverancier staat toch echt duidelijk vermeld dat Essent verantwoordelijk is voor de partijen die namens Essent belt. Als Essent blijft volharden in dit starre NIET toegeven aan de blunders die zij op dit vlak maken, willen ze het dan echt zover laten komen dat ik e.e.a. via de geschillencommissie Energie , of anderswijs, laat doorlichten. Beterschap is beloofd, mijn kostbare tijd (ik heb belangrijkere zaken aan mijn hoofd, en wens niet gestoord te worden door verkooppraatjes door iemand, die op simpele vragen zelfs geen antwoord heeft, onkundig en ongeïnteresseerd volk, Voorstel: Harold weet waar het over gaat, en behandel een oud klant op de wijze waarop je zelf graag behandeld zou worden.
Gewenste Oplossing:
Essent heb ik voorgesteld de door mij ingediende claim à €80,- (een uur aan tijd, waarvan ik al van tevoren gewaarschuwd heb dat ik zo’n €80,- per uur kost, dus die kan niet als verrassing gekomen zijn) telefoonkosten, en een niet in geld uit te drukken hoop ellende en irritatie) binnen 2 weken aan mij overmaakt op het bij hun bekende bankrekeningnummer, ervoor zorgt dat ALLE bedrijven die namens Essent bellen, zich gaan houden aan de regels omtrent het Recht van Verzet, en waar andere partijen toch de fout in gaat, Essent daar de verantwoordelijkheid voor neemt, conform de gedragscode Consument en Energieleverancier. Ondertussen is de 1e betalingstermijn verlopen, en heb ik Essent een nieuwe claim á €100,- , te voldoen uiterlijk 09-05-2125, doorgemaild, t.a.v. dhr. H. Prost.
Iemand met een kluitje het riet insturen is geen oplossing….
Gewenste Oplossing:
De door mij ingediende claim à €100,- uiterlijk 09-05-2025 aan mij voldoen, pas dan is wat mij betreft de zaak opgelost en afgedaan.
(10)
