10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

10 maanden geleden - Goedemorgen! Ongewenste telefoontjes is natuurlijk nooit fijn. Mijn collega heeft het recht van verzet aangezet. Hierdoor geven wij geen opdracht meer uit om namens Essent een telefonische aanbod te doen. Wanneer een een andere parij toch belt voor een aanbod dan raad ik aan om bij hun het recht van verzet in te dienen. Mijn collega heeft je verzoek voor compensatie in behandeling genomen en afgewezen. Deze zal dan ook niet worden vergoed. Met vriendelijke groet, Webcare Essent.

10 maanden geleden - Duidelijk, Essent heeft duidelijk geen moer begrepen van alle handelingen voorafgaande aan de laatste uitspraak van dhr. Prost, én van mijn bezwaren over zelfs gebeld worden NA het recht van verzet aangezet hebben door partijen die bellen en opereren onder de vlag van Essent. Partijen, waar Essent uiteindelijk verantwoordelijk voor is. Mijn claim blijft staan, zoals bij Essent bekend. Eventuele vervolgkosten zullen worden doorberekend aan Essent. Die vriendelijke groet, waarmee u uw boodschap afsluit, is ook niet als een vriendelijke groet bedoeld, maar meer als een rot op met je klacht.... Wordt vervolgd.

10 maanden geleden - Goedemorgen, De klacht/claim die je hebt ingediend is bij ons bekend. Je hebt een vast contact persoon van onze klachten afdeling die jouw klacht in behandeling heeft. Ik zie dat je hebt gereageerd op zijn e-mail bericht. Mijn collega zal dit verder in behandeling nemen en raad dan ook aan alleen via die weg in contact te blijven met mijn collega om te voorkomen dat zaken en reactie door elkaar heen lopen. Ook al zijn we het niet met elkaar eens ik zal altijd vriendelijk en respectvol blijven. Een klacht is voor mij geen reden om zo over een klant te denken of niet vriendelijk te groeten Met vriendelijke groet, Mandy Webcare Essent

10 maanden geleden - Niks persoonlijks, Mandy. JIJ doet je best. Essent als bedrijf laat hier steken vallen. Dat een persoon aanspreekpunt is, heeft niets met de persoon te maken. Je collega handelt NAMENS Essent, en heeft tot dusver duidelijk geen boodschap aan mijn, met duidelijke redenen omkleedde bezwaar, en klacht. DAT, in combinatie met het mailtje vanuit Essent of ik ze een thumbs up of een thumbs down wil geven, en je collega die vraagt of zijn optreden ertoe heeft bijgedragen mijn vertrouwen in Essent hersteld te hebben.... wat denk je zelf? Nog steeds geen oplossing geboden. Als dat bij Essent INTERN niet correct afgehandeld wordt, dan gaan we het toch breder inzetten? Zie het als gratis reclame! Zoals een marketing-gezegde luidt: Het gaat er niet om HOE je genoemd wordt, ALS je maar genoemd wordt. Negativiteit straalt op Essent neer... Eerst op de juiste wijze afhandelen, dan kunnen we weer verder.

10 maanden geleden - Goedemorgen, Goed dat je jouw gevoel hierover ter sprake brengt. Omdat de klacht nog steeds loopt en in behandeling is door jouw contact persoon, heb ik je antwoord doorgegeven aan mijn collega. Mijn collega / jouw contactpersoon zal je hierover benaderen. Ik zal je net als mijn collega Mandy dan ook niet kunnen helpen om de zaken niet door elkaar te laten lopen. Ik wens je ondanks de onvrede wel een mooi en fijn paasweekend toe. Met vriendelijke groet Mariska, Webcare Essent.

10 maanden geleden - Beoordeling van Ronbbq23 : Na met regelmaat gebeld geweest te zijn door verschillende telefoonnummers, van een bedrijf dat -volgens Essent zelf- onder de vlag van Essent opereert, het recht van verzet aangemeld, met de waarschuwing dat als ik nóg eens gebeld zou worden, de door hun verspilde tijd, mijn tijd, zou gaan claimen. Hun tijd is niet gratis, de mijne ook niet, dus de claim zou bij een volgend belletje €80,- bedragen. Je raadt het al: ik werd WEER gebeld. Hiermee is Essent in overtreding, en schuift dat af op het bedrijf dat onder de vlag van Essent gebeld heeft.Ondertussen contact met dhr. H. Prost gehad, hem ook uitgelegd dat Essent verantwoordelijk is, hij geeft aan dat ik iedere keer als ik gebeld word het recht van verzet zou moeten aanzeggen. Ergo: stel, dat telesalesbedrijf belt met 100 verschillende nummers, zou ik 100x het recht van verzet moeten aanzetten. De omgekeerde wereld. Mij is toegezegd dat een en ander intern behandeld zou worden om dit soort toestanden te voorkomen, geeft zelf ook aan dat het beter had gekund, mijn claim wordt niet gehonoreerd. Ondertussen is het vandaag de 25e April. Ik heb Essent ook aangegeven dat, als de 25e geen gevolg gegeven is aan mijin vordering, er andere stappen worden genomen. Bij deze , ook dit kost mij weer tijd (en Essent ook...) is het claimbedrag verhoogd naar €100,-, te voldoen uiterlijk vrijdag 9 mei 2025, op het bij Essent bekende rekeningnummer van mij. Voorts heb ik een en ander aangemeld bij de Autoriteit Consument en Markt. Bij iedere overschrijding van de betaaltermijn zal het bedrag verhoogd worden met 25,-, exclusief de eventuele tijd die ik aan dit rare bedrijf kwijt ben om de zaak tot een bevredigend einde te krijgen. OOK Essent zou zich aan de gedragscodes moeten houden, en door Essent benadeelden op gepaste wijze moeten compenseren. Tip voor ESSENT: Lees deze aandachtig door: https://www.energie-nederland.nl/wp-content/uploads/2023/06/Gedragscode-Consument-en-Energieleverancier-2020-def.pdf Tot nu toe, niks opgelost. Waardeloos overbodig bedrijf. Kapitalen aan welkomstcadeaus weggeven, kapitalen aan telemarketing/telesales uitgeven, nog grotere kapitalen binnenharken, maar betalen voor een pleister op de wonde gaat ze te ver.

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 maanden geleden - FOUTE INFO: Er staat opgelost..... nou, echt NIETS is opgelost, hoor.... Er staat nog een rekening van €100,- open, aan mij te voldoen door Essent.... (en excuses zou zeer op zijn plaats zijn)/

9 maanden geleden - 26 mei...en jawel hoor, WEER belt Essent, ditmaal vanaf 040-8081504, ondanks dat ik het recht van verzet heb aangezet, ondanks toezeggingen van Essent, ondanks wet- en regelgevng. Wat een onbeschoft kutbedrijf. Ik heb de palliatieve zorg van mij n vrouw aan mijn hoofd, en Essent BLIJFT aankloten. Wordt een vette claim!