tineke1961 op 06 augustus 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte tineke1961, Allereerst stel ik het op prijs dat u op deze website uw ongenoegen kenbaar maakt. Essent heeft 100 euro aan u overgemaakt omdat de afspraak was dat wij de opzegvergoeding van de oude leverancier aan u zouden terugbetalen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben per 9 juli overgestapt naar Essent. In de aanmeldbevestiging staat dat ik een tekenpremie ontvang van € 270. Ook in telefonische contacten met Essent is mij gewezen op de premie van € 270. Ik ontvang echter maar € 100. Het verschil kan ik niet verklaren.
Essent moet het volledige bedrag van de tekenpremie ad. € 270 zoals vermeld in de aanmeldbevestiging aan mij overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2012 om 13:36 geantwoord
Geachte tineke1961,
Allereerst stel ik het op prijs dat u op deze website uw ongenoegen kenbaar maakt.
Essent heeft 100 euro aan u overgemaakt omdat de afspraak was dat wij de opzegvergoeding van de oude leverancier aan u zouden terugbetalen. U heeft zich via Easy Switch op 20 juni 2012 bij Essent aangemeld, hieraan is gekoppeld een welkomstgeschenk van 270 euro. Het bedrag zal binnen zes tot acht weken na start levering door Essent aan u worden overgemaakt.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Medewerker Klantenservice
Essent
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
